Règles du forum

Ces règles sont établies pour préciser les différentes responsabilités de tous les membres de la communauté sur Forum PhpBB-Assistance. Elles doivent être acceptées par chacun dans le but de garantir que notre forum fonctionne sans heurt et procure une expérience ludique et enrichissante pour tous les membres de notre communauté ainsi que les visiteurs.

  1. Conditions générales de support

    1. Comment demander du support sur ce forum ?

      C'est très simple, il suffit d'ouvrir un nouveau sujet dans la section support en respectant bien les règles qui suivent:
      • Postez votre sujet dans le bon forum.
      • Détaillez un maximum votre demande.
      • Mettez un titre explicite .
      • Ne pas hésiter à joindre un screen de votre problème si par l'écrit ce n'est pas évident pour vous de nous le détailler.
      #
    2. Nos conditions de support

      Voici les règles à savoir pour que vous puissiez recevoir du support:
      • Ne pas être axé sur le warez.
      • Ne pas servir de plate-forme tant d'information ou autre sur le hacking/cracking.
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      Pour les forums au contenu pour adultes passez l'adresse à un membre de l'équipe qui nous fera suivre .
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    3. Le contenu de votre demande de support
      • Url de votre forum (obligatoire)
      • Sa version
      • Liste des extensions présentes (si extensions il y a)
      En cas d'absence des points cités au-dessus le sujet peut se voir être verrouillé par un membre de l'équipe. #
    4. À propos des relances de sujet

      Nous les autorisons que par tranche de 24h, si vous avez un complément à faire au lieu de double voir triple poster (ce qui est inutile vous l'aurez compris) éditez votre précédent message, celui ci repassera automatiquement comme non lu du fait de l'édition ! En cas d'abus le sujet sera verrouillé par la modération sans qu'aucun rappel ne soit fait ! #
    5. Poster un code sur le forum

      Nous vous recommandons de ne pas poster un code de plus de 20 lignes, si celui ci dépasse cette limite soit vous nous mettez le fichier en téléchargement ou au format .txt et il vous suffira de nous donner le lien vers celui ci pour que nous puissions vous apporter notre aide.

      Il vous est possible d'héberger votre code depuis les services d'EmpreintesDuWeb.

      Nous vous remercions à l'avance de respecter ces règles scrupuleusement afin que le support se fasse dans de bonnes conditions pour tout le monde. #
  2. Conditions générales de services

    1. Comment fonctionne notre service ?

      Tout d'abord il faut que vous choisissiez le pack qui convient le plus à vos besoins parmi ceux proposés et remplir le formulaire prévu à cet effet qui lui sera envoyé en partie privée où seuls les administrateurs auront accès.

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      Information
      Pour les domaines dont l'orientation est illégale (warez, pédophilie, antisémite, ...)
      Nous ne prenons pas en charge ce genre de forums, en cas de souscription le remboursement sera fait dans les plus brefs délais.

      Après vérification des données transmises (FTP + Accès à la base de donnée) vous serez ajouté au groupe correspondant à votre offre ce qui vous donnera accès à la section "Espace membre" où le forum dédié à votre domaine sera accessible que par vous et les administrateurs.

      Le délai de création de votre espace dédié est en général de moins de 24h. Il est donc inutile de nous envoyer des Mp's / ouvrir un nouveau sujet pour nous le rappeler. Ce délai peut être allongé suivant la période de l'année (vacances).

      L'accès au forum "Demande d'intervention" vous sera ouvert où vous pourrez faire toutes vos demandes (installations d'extensions , styles ou demande de mise à jour (suivant le pack choisi)) #
    2. Concernant le renouvellement de votre pack

      Lors du message vous annonçant la proposition du renouvellement de votre pack, vous êtes libre de continuer ou pas.
      Si vous estimez ne plus avoir besoin de nous pour la maintenance de votre forum, nous vous remercions de nous le communiquer à la suite du message pour que l'on puisse classer votre domaine. Sans nouvelles de votre part, votre domaine sera archivé au bout de 3 mois.

      C'est pourquoi il convient que l'adresse mail renseignée soit mise à jour et que vous suiviez les notifications de nouveaux messages de votre forum dédié. #
    3. Délais d'intervention

      Le délais dépend surtout de notre disponibilité, il n'y a donc pas de temps d'attente mini/maxi, les demandes seront traitées dans l'ordre (la plus ancienne en premier). Ce délais peut être allongé pendant les vacances scolaires.

      Les membres souhaitant tout dans l'heure qui suit devront se faire une raison solide car ce ne sera pas possible (voir ce qui est écrit au dessus)

      Si vous avez formulé plusieurs demandes d'intervention, nous attendrons toujours le retour entre chaque pour installer la suivante.

      Nous vous informons aussi que les forums "Demande d'intervention" sont fermés le week-end et jours fériés. De ce fait, nous ne faisons pas d'installation pendant ces jours. #
    4. L'accès à l'administration de votre forum

      Un compte sera créé à la suite de votre adhésion, celui ci devra obligatoirement être dans un groupe à part de celui des administrateurs.

      Il est important de comprendre qu'il nous faut les pleins pouvoirs sur votre forum ainsi qu'à la base de données pour que nous puissions faire toutes les interventions. C'est pour cette raison que le compte devra forcement avoir le statut de fondateur. #
    5. Concernant l'administration de votre forum

      Nous sommes là pour vous aider et conseiller sur l'administration de votre forum, mais en aucun cas pour l'administrer à vos côtés. #
    6. Les transferts d'hébergeurs

      Nous prenons en charge uniquement le transfert des fichiers de votre ancien hébergeur vers le nouveau.

      Les transferts de base (forumactif(ou autre) < phpBB) ne sont pas pris en charge. #
    7. A propos des sauvegardes de votre forum

      Il en va de votre responsabilité désormais de faire le point de sauvegarde de votre domaine [FTP / Sql]

      La seule que nous ferons sera celle pour la mise à jour de votre forum (sauvegarde qui sera conservée pendant 1 mois) #
    8. A propos des extensions

      Les extensions indépendantes de la base de données de phpbb.com ou phpbb-fr.com doivent obligatoirement suivre les procédures d'installation en vigueur. Dans le cas contraire nous pouvons refuser l'installation de l'extension en question.

      Concernant les extensions en [Dev] ou au statut "abandonnée", il en va de votre responsabilité d'en demander l'installation sur votre forum et d'en accepter les bugs éventuels que l'on ne pourra corriger que si l'auteur veut bien le mettre à jour.

      Désormais, la mise à jour d'une extensions ne pourra être prise en compte que si la traduction est disponible, si ce n'est pas le cas vous pouvez toujours en faire la demande dans le forum de traduction d'extensions avant de faire votre demande.

      Les demandes de traduction ne sont pas garanties dans l'immédiat, mais elles se feront selon la disponibilité des membres de l'équipe et en fonction de l'ordre chronologique des demandes.

      Nous vous conseillons également d'attendre quelques jours après la sortie d'une nouvelle version d'une extension afin de voir s'il y a des remontées de bugs. #
    9. Personnalisation des extensions

      Nous ne faisons aucune personnalisation touchant au code source des extensions (même la plus petite qui soit)

      Sauf si l'auteur de l'extension fournit des instructions pour ajouter ou modifier certaines fonctions, en aucun cas les astuces ou hacks fournis par les membres seront reportés sur l'extension. (simple mesure de sécurité et respect en vers l'auteur du mod).

      Les petites modifications de couleurs, position etc ... seront acceptées. #
    10. Le logiciel phpBB

      Depuis sa branche 3.1 (Ascraeus), phpBB utilise les extensions pour l'ajout ou la modification de fonctions, c'est pourquoi, nous n'effectuerons pas de modification touchant au corps même du code source.

      Si vous avez besoin d'une fonctionnalité qui n'existe pas encore sous forme d'extension, il en sera de votre responsabilité de faire cette modification et en aucun cas nous ne serions retenus comme responsable de tout fonctionnement anormal de votre forum, même si devant votre insistance nous avions effectué ces changements à votre demande. #
  3. Conditions générales d'utilisation

    1. Contenu de vos messages

      Voici les conditions générales d'utilisation du forum , elles sont un peu semblables à celles de Phpbb-fr.com sur certains points .


      Nous vous remercions à l'avance d'éviter les titres en majuscule pour vos sujets ainsi qu'un message totalement en gras et en majuscule, une police normale sera tout aussi efficace afin de recevoir du support. En cas de non-respect de cette règle la modération éditera votre message .

      A propos des titres, évitez ce genre de chose: "Urgent", "Je suis perdu" ou encore "Au secours", mettez un titre explicite qui nous donne un avant gout de votre problème et sachez qu'il n'y a rien d'urgent pour un forum. Ce point s'applique aussi au message lui même, n'y allez pas par 4 chemins pour expliquer votre problème (on ne va pas poster 10 messages pour sonder les choses).

      Pour le bien être de tous et dans un souci de lisibilité il est vivement recommandé d'éviter le langage SMS, aux dernières nouvelles un clavier dispose de plus de 100 touches donc aucune excuse valable, ce qui inclus aussi le fait que vous devez soigner votre orthographe dans vos messages, nous savons qu'il est difficile pour certains d'entre vous de ne pas faire de fautes mais un minimum est quand même demandé ( pensez à ceux qui vous lisent , c'est tout sauf agréable de lire un post avec une faute tous les 2/3 mots ).

      A propos des images dans vos messages, ces dernières ne doivent dépasser 500 pixels de large comme de haut et leur poids 100 ko maxi au dessus de ces limites mettez votre image en lien. #
    2. Code de bonne conduite

      Afin que la bonne humeur fasse parti du quotidien sur ce forum, nous vous demandons de rester courtois et surtout respectueux vis à vis de l'ensemble de la communauté, les messages agressifs, violents ou contraires à ces règles seront verrouillés sans préavis.

      Tous messages injurieux, incitant à la haine ou portant atteinte à une communauté ou une religion, à caractères pornographiques, érotiques, pédophiles seront édités par la modération et son auteur averti.

      Si vous rencontrez des problèmes avec un membre sur les forums passez par MP, en cas de non-respect de cette règle le sujet sera verrouillé. #
    3. Avatar / signature

      La taille de votre avatar ne peut dépasser 150*200 pour un poids de 25 ko maxi, pour ce qui est des signatures les dimensions ne peuvent dépasser 468*60 pour un poids de 25 ko. Nous vous remercions à l'avance de ne pas mettre d'images violentes, pornographiques, à caractère raciale etc ... Tout dépassement ou non respect de ces règles seront édités par les administrateurs ce qui entraînera une mise en garde en vers le membre. #
    4. Spam et publicité

      Tout spam sur le forum (messages et MP) est interdit, la publicité pour votre site, blog, forum est autorisée soi via l'onglet profil de votre panneau d'utilisateur ou dans votre signature si celle si dépasse pas les dimensions suivantes à savoir (468 *60 pour 25 ko). En cas de non respect les Mp's seront désactivés . #
    5. La messagerie privée

      Les messages privés doivent être utilisés pour justement passer des messages personnels et non pour demander du support ou toutes autres choses qui peuvent être postées sur les forums publiques, en cas d'abus le membre pourra recevoir un avertissement. #
    6. Les droits de la modération

      La modération se réserve le droit de verrouiller, éditer, fusionner, diviser, déplacer tous les messages sur l'ensemble du forum. Les sujets ne respectant pas les règles seront déplacés dans la corbeille. La suppression des messages est réservée aux administrateurs. #